Autres

Le service de recherche d'Itinéraire prend en compte l'offre de transport de la RATP (bus, métro, tramway et RER A et B), de la SNCF Ile de France (RER C, D, E et trains) et de certains transporteurs privés (réseau OPTILE).

De plus, la recherche d'itinéraire propose de comparer les émissions de CO2 dues à vos déplacements en fonction du mode de transports que vous choisissez.

Lorsque vous cherchez un itinéraire sur le site de la Ratp, vous disposez désormais de toutes les informations qui vous permettent d'effectuer les choix en faveur de la protection de l'environnement. En savoir plus sur le calcul des émissions de CO2

• Son moteur effectue des recherches d'itinéraire d'adresse à adresse sur toute l'Ile-de-France ; il ne s'agit donc pas d'une simple recherche de station à station notamment mais d'une application qui prend en compte l'ensemble des caractéristiques de votre trajet, depuis votre lieu de départ (domicile, bureau...) jusqu'à votre lieu d'arrivée.
• Il vous offre le loisir de choisir le mode de déplacement de votre choix : vous pouvez ainsi ne souhaiter voyager qu'en bus ou en métro par exemple ;
• Il vous offre également la possibilité de choisir entre un trajet comportant le moins de correspondances, le moins de marche à pied ou tout simplement le trajet le plus rapide, indépendamment des deux précédents paramètres ;
• Vous pouvez également effectuer une recherche d'itinéraire à titre prospectif, autrement dit : étudier le trajet optimal pour un déplacement que vous projetez de faire dans une heure, le lendemain... ou dans dix jours ;
• Une fois votre recherche effectuée, l'application vous offre le plan du quartier d'arrivée en version "normale" et agrandie mais également une série d'informations relatives à ces deux quartiers : le dispositif complet des transports en commun et les services alentour (administrations, lieux de divertissement, lieux remarquable, monuments etc.).

Faire une recherche d'itinéraire simple

Pour effectuer une recherche d'itinéraire simplifiée, seule la première moitié du cadre vous concerne :

1. Sélectionnez d'abord une catégorie en cliquant sur le bouton radio correspondant : adresse, station, lieu
2. Inscrivez une adresse, une station ou un lieu sans tenir compte de la casse (Majuscule - Minuscule) ou de la ponctuation, selon les formats suivants :

Adresse

• Exemple 1 : 21 rue Auber Paris
• Exemple 2 : 21, rue auber, PARIS
• Exemple 3 : 21 rue AUBER paris

Mentionnez systématiquement la ville.

Station (réseau ferré uniquement)

• Exemple 1 : Porte des Lilas (et non "Porte des Lilas Les Lilas")
• Exemple 2 : Maisons-Alfort - Les Juilliottes
• Exemple 3 : Noisy-le-Sec

Indiquez le nom complet de la station

• Sans mentionner le nom de la ville dans laquelle se trouve la station si le nom de la station ne comporte pas cette indication (Exemple 1)
• Avec cette mention si le nom de la station comporte cet élément (Exemple 2)
• Sous la forme d'un nom de ville si le nom de la station est lui-même un nom de ville (Exemple 3)

Lieu

• Exemple 1 : Eglise Saint-Pierre de Montmartre paris
• Exemple 2 : Cirque Achille Zavatta PARIS
• Exemple 3 : Gymnase Place des fêtes Paris

Dans certains cas, pour une recherche sur Paris, vous pouvez être amené à mentionner également l'arrondissement si le service correspondant existe dans plusieurs arrondissements :

• Exemple 4 : Caisse des Allocations Familiales PARIS 15e

Mentionnez systématiquement la ville.

3. Cliquez sur "Rechercher"
4. Votre recherche aboutit immédiatement : vous obtenez la "feuille de route" correspondante, c'est-à-dire le résultat de votre recherche (reportez-vous au paragraphe correspondant dans cette aide pour plus d'informations)
5. Votre recherche n'aboutit pas immédiatement. Les cas de figure suivants peuvent se présenter :
   • Le service vous demande de préciser le lieu de départ qu'il juge imprécis ou erroné
   • Le service vous demande de préciser le lieu d'arrivé qu'il juge impréciseou erroné
   • Le service vous demande de préciser le lieu de départ et le lieu d'arrivé qu'il juge imprécise ou erronés
   • Le service est indisponible temporairement
   • Votre recherche ne peut pas être interprétée par le service

Le choix de la catégorie est déterminante.

Vérifiez que vous avez sélectionné la catégorie appropriée : le service ne comprendra pas une adresse comme "Aube" ou une station comme "21 rue Auber Paris".

Dans certains cas, cependant, il est possible que le service réponde à une demande incorrectement formulée lorsque l'intitulé de celle-ci peut prêter à confusion, se rapprocher lexicalement d'un intitulé voisin ou participer de plusieurs catégories.

Par exemple, Si vous effectuiez une recherche de Reuilly-Diderot à Noisy-le-sec en sélectionnant respectivement les catégories station (pour Reuilly-Diderot) et lieu (pour Noisy-le-sec) alors que votre intention réelle était de rechercher un itinéraire depuis la station de Reuilly-Diderot jusqu'à la station Noisy-le-sec (et non le lieu).

Dans ce cas, le service vous demandera de préciser votre mention d'arrivée en vous soumettant une liste de lieux sis à Noisy-le-sec, susceptible de correspondre à votre demande : le Fort de Noisy-le-sec, le parking de la gare ou encore, par exemple, le centre de Sécurité Sociale de Noisy-le-sec... Mais il ne vous proposera aucune station ou arrêt comprenant l'élément « Noisy-le-sec » dans son énoncé puisqu'il part du principe que vous ne recherchez pas une station mais un lieu dans Noisy-le-sec.

Certains intitulés lexicalement proches peuvent donner lieu à des "interprétations de substitution" par le service qui soumet toujours les réponses les plus vraisemblables en cas d'échec de reconnaissance d'un lieu ou d'une adresse ; c'est notamment le cas lorsque vous interrogez le service pour un parcours dont l'un des points est situé hors de l'Ile-de-France.

Autre exemple, si vous souhaitiez connaître le trajet optimal pour vous déplacer d'argentan (Département de l'Orne) à Noisy-le-sec, par exemple.

Le service pourra vous proposer, par exemple, l'ambassade d'Argentine à Paris (Intitulé lexicalement proche) mais ne vous soumettra aucune adresse, lieu ou station relatifs aux réseaux de transport d'Argentan, ignorés par le service puisque situés en dehors de son périmètre.

De plus, si vous effectuez une recherche intégrant "Saint-Leu" dans l'un des intitulés (Départ ou arrivée), le service vous soumettra à la fois tous les intitulés comprenant "Saint-Leu" en Ile-de-France (Eglise Saint-Gilles à Saint-Leu dans le Val d'Oise, Eglise Saint-Leu Saint-Gilles à Paris dans le 1er arrondissement) mais également tous les intitulés lexicalement voisins, comme le cimetière Léo Lagrange à Sainte-Geneviève des bois, par exemple... mais non Saint-Leu-d'Esserent, commune du département de l'Oise, ignorée par le service.

Enfin, si vous interrogez le service pour un trajet comprenant Creil (Département de l'Oise) pour point de départ ou d'arrivée, le service est susceptible de vous proposer le gymnase de la Croix Nivert à Paris, dans le 15e arrondissement ou la Croix Rouge française du 8e arrondissement de Paris par exemple (Intitulés lexicalement proches) mais non une station ou un arrêt propres à la ville de Creil, ignorés par le service puisque situés hors de l'Ile-de-France.

Ces exemples montrent qu'il est toujours souhaitable de s'assurer qu'une commune est bien située en Ile-de-France avant d'effectuer une recherche.

Vous pouvez déterminer la zone tarifaire dont dépend votre commune en vous rendant sur [lien vers le service] ou télécharger la liste des communes d'Ile-de-France.

Une ou plusieurs mentions sont imprécises ou erronées

Dans ce cas, l'application vous demande de préciser davantage votre recherche : un trop grand nombre de réponses ou plusieurs réponses peuvent correspondre à votre demande ou l'application a besoin de mieux identifier votre choix, le numéro de la rue, notamment.

Dans le premier cas, vous devrez renouveler votre demande en réaffichant le formulaire de saisie de la recherche d'itinéraire. Cliquer dans ce cas sur le bouton « Précédent » de votre navigateur.

Dans le second cas, le service ouvre un ou deux menus déroulants selon que votre adresse de départ ou votre adresse d'arrivée ou les deux sont insuffisamment précisées. Faites alors votre sélection dans le ou les menus correspondants puis cliquez sur "Continuer".

Le service est momentanément interrompu

Vous obtenez le message : "Désolé, le service de recherche d'itinéraire est momentanément indisponible". Renouvelez votre demande ultérieurement.

L'application ne peut répondre à votre requête

Dans certains cas, le service ne sait pas interpréter une recherche d'itinéraire dans laquelle le parcours ne peut être effectué selon les paramètres que vous indiquez. C'est notamment le cas lorsque vous effectuez une recherche à des heures où certains tronçons n'offrent pas de solution de transport en commun. Vous obtenez le message : "Désolé, Le service de recherche d'itinéraire n'a pas trouvé de solution à votre requête".

Enfin, il se peut également que l'une de vos mentions soit inconnue du service. Vous obtenez le message : "Adresse [de départ/d'arrivée] inconnue". Vérifiez que votre adresse correspond bien à un point situé en Ile-de-France. Si tel est bien le cas, n'hésitez pas à nous adresser vos remarques : notre équipe technique veillera à intégrer les éléments manquants dans la base du service de recherche d'itinéraires dans les meilleurs délais.

Inversement, il est relativement peu fréquent qu'une erreur orthographique soit à l'origine d'un message de l'application vous demandant de reformuler votre demande. La lexicographie de l'outil a été élaborée pour minimiser les erreurs liées à une saisie incorrecte.

Effectuer une recherche pour une date ultérieure

L'application vous offre la possibilité d'étudier le trajet optimal pour un déplacement que vous projetez de faire dans une heure, le lendemain... ou dans dix jours ;

Dans les six cases de saisie situées sous l'inscription "Date et heure" en vert, faites les sélections de votre choix après avoir saisi vos points de départ et d'arrivée.

Ce mode est spécialement intéressant à plusieurs titres et doit être utilisé de préférence à une recherche simple car il tient compte à la fois des fréquences différentes selon les heures de la journée ou de la soirée, mais également des fermetures de stations intervenant pendant la période au cours de laquelle vous envisagez de vous déplacer.

Mettons que vous consultiez le service le 15 juin pour un déplacement que vous envisagez de faire le 19 juin. Si une station intervenant dans votre parcours devient effectivement inaccessible (dans le cas d'une fermeture pour travaux de rénovation notamment) à partir du 16 juin par exemple, l'application vous suggèrera un itinéraire différent de celui qu'il vous aurait suggéré le jour même de la consultation du service (ici, le 15 juin) et qui tiendra compte de cette éventualité.

Effectuer une recherche par mode de transport ou par préférence Se déplacer selon ses besoins

Qu'il s'agisse de préférences dépendant de votre emploi du temps ou de convenances personnelles, l'application tient compte de vos choix et vous offre la possibilité d'effectuer votre trajet par réseau ferré uniquement ou par bus et/ou tramway mais également d'optimiser votre déplacement en minimisant les correspondances ou la marche à pieds à l'intérieur des réseaux, entre chaque correspondance et au cours du trajet que vous effectuez pour rejoindre la station depuis votre point de départ et pour vous acheminer à votre point d'arrivée en quittant nos réseaux.

Enfin, ce mode présente également l'avantage pour les personnes qui le souhaitent de calculer l'itinéraire le plus rapide, sans préjudice du mode de transport utilisé.

Dans les deux cases de saisie situées sous l'inscription "Vos préférences" en vert, faites les sélections de votre choix après avoir saisi vos points de départ et d'arrivée et la date et l'heure de votre départ, le cas échéant.

Le résultat de la recherche

La feuille de route, c'est-à-dire le résultat de la recherche que vous avez effectuée, se présente sous la forme de trois blocs distincts :

• Un bloc contenant le rappel de la requête que vous avez faite
• Un second bloc dont le format dépend de la complexité du parcours que vous souhaitez effectuer : c'est le détail de l'itinéraire que l'application vous suggère
• Un dernier bloc qui est en réalité le plan du quartier d'arrivée. Il est surmonté, à gauche, d'un onglet en texte blanc sur fond vert : "Quartier d'arrivée"

Le bloc "requête"

Ce pavé de contenus affiche les paramètres de votre requête. Il contient quatre éléments cliquables :

• La possibilité d'imprimer l'ensemble de la feuille de route : cliquez sur "Imprimer"
• La possibilité d'envoyer le résultat obtenu - c'est-à-dire la page telle que vous la consultez - à un correspondant : cliquez sur "Envoyer par e-mail"
• La possibilité de mémoriser l'adresse de départ et/ou d'arrivée :
  

  Mémoriser une adresse de départ

  • Cliquez sur la mention "ajouter à mes favoris" à droite de "Départ" :
    

    Dans la fenêtre qui s'ouvre au clic sur cet icône, dans la case de saisie précédée de "Alias" en rouge, nommez de la façon qui vous convient le mieux par un "alias", c'est-à-dire une formule de remplacement, l'adresse que vous avez choisie ; ainsi, si le 24 boulevard Paul Vaillant Couturier à Montreuil correspond à votre domicile, inscrivez : Mon domicile. Puis validez.

  Mémoriser une adresse d'arrivée

  • Cliquez sur la mention "ajouter à mes favoris" à droite d'"Arrivée" puis procédez exactement comme ci-dessus si vous souhaitez également mémoriser votre adresse d'arrivée.

    Lors de votre prochaine recherche d'itinéraires et à la condition que vous n'effaciez pas vos cookies, l'application inscrira automatiquement dans votre liste personnelle (sous la case de saisie "Départ" ou "Arrivée" ou sous ces deux cases) les alias que vous avez enregistrés.

Le bloc "itinéraire"

Analyse du bloc itinéraire

La dimension de ce bloc dépend de la complexité de votre itinéraire. Il est toujours constitué de cinq colonnes contenant les informations nécessaires à votre déplacement.

Modes de déplacement (première colonne)

En partant de la gauche, la première colonne, étroite, affiche le mode de déplacement et le numéro de ligne que vous emprunterez ; vous y rencontrerez selon votre recherche les icônes du bus, du métro, du RER, du tramway, le logo SNCF Transilien et une icône spécifique représenté par un personnage, symbolisant les segments de trajet que vous serez amené à effectuer à pieds. Notez que ces derniers sont toujours inscrits dans un fond vert qui permet de le distinguer des directions proprement dites, toujours inscrites sur un fond blanc.

Directions et correspondances (deuxième colonne)

La colonne suivante affiche :

• sur fond vert : les correspondances entre plusieurs modes (Métro vers bus par exemple) ou d'un même mode vers une ligne différente. C'est le trajet que vous effectuez à pied ;
• sur fond blanc : les directions successives (le cas échéant) que vous emprunterez pour accomplir votre trajet.

Heure à l'étape de votre trajet (troisième colonne)

La troisième colonne affiche l'heure de départ à un point de correspondance suivie de l'heure d'arrivée à la fin de cette étape de votre trajet.

Durée des étapes (quatrième colonne)

La quatrième colonne affiche la durée affectée à chaque correspondance.

Plan des quartiers et services alentour (cinquième colonne)

La cinquième colonne contient des icônes interactives symbolisant un entrelacs d'artères.

Le service vous permet de disposer d'une série d'informations relatives à toutes les étapes de votre trajet : dispositif complet des transports en commun et services alentour (administrations, lieux de divertissement, équipements sanitaires, etc.).

Ces informations sont visualisables sur des plans de quartiers correspondants à chaque correspondance de surface. Les liens vers les plans de quartiers des étapes intermédiaires et du quartier de départ sont représentés par des icônes à fond bleu, le plan du quartier d'arrivée est représenté par une icône à fond vert.

Ces icônes sont toujours disposées à l'extrémité droite du cadre de la recherche d'itinéraires.

Signalétique des étapes

Chacune des étapes de votre parcours est signalée par un numéro blanc encadré sur fond vert.

Cas d'un trajet simple

Si votre trajet est relativement simple - mettons que vous alliez de Odéon à Porte de Clignancourt -, le résultat de votre recherche ne comprendra qu'un seul cadre auquel ne sera attaché qu'un seul numéro blanc : 1. Votre itinéraire ne comprend ni changement de mode de transport, ni correspondance : il n'y a donc qu'une seule étape pour atteindre votre point d'arrivée.

Cas d'un trajet complexe

Si votre trajet est plus complexe - mettons que vous alliez de la Zone Industrielle (Route Paray) de WISSOUS à l'église Saint-Germain de SAINT-GERMAIN-EN-LAYE -, le résultat de votre recherche comprendra plusieurs cadres correspondants à chacune des étapes de votre parcours. Vous emprunterez ainsi plusieurs modes de transport (bus, métro, RER) et chaque correspondance fera alors l'objet d'un cadre signalé successivement par le numéro d'ordre de l'étape : 1, 2, 3, 4, etc.

Le résultat de votre recherche d'itinéraire est toujours assorti d'un plan de quartier simple : il figure dans la dernière partie du résultat, surmonté à droite d'un onglet "Quartier d'arrivée" et à gauche d'un lien ouvrant une grande carte ("Lien vers la grande carte") couvrant une aire plus étendue du quartier d'arrivée.

Enfin, le bloc itinéraire comprend également quatre liens :

Les liens du bloc itinéraire

Modifier recherche

Un clic sur ce lien vous renvoie la page de saisie de votre recherche : vos mentions de départ et d'arrivée restent affichées. Utilisez ce lien indifféremment pour modifier vos préférences ou faire une nouvelle recherche.

Précédent

Un clic sur ce lien recalcule votre itinéraire en prenant en compte le train ou le bus qui précède immédiatement, au point de départ, celui de votre requête initiale. Le bouton "Horaire précédent" devient inactif lorsque la demande remonte jusqu'au premier départ (passage) du mode de transport restitué.

Suivant

Un clic sur ce lien recalcule votre itinéraire en prenant en compte le train ou le bus succédant immédiatement, au point de départ, à celui de votre requête initiale. Le bouton "Horaire suivant " devient inactif lorsque la demande remonte jusqu'au dernier départ (passage) du mode de transport restitué.

Trajet retour

Un clic sur ce lien affiche le formulaire de saisie de la recherche d'itinéraire en substituant le point de départ au point d'arrivée et inversement. Faites alors les modifications souhaitées (heure, date) puis validez.

Le bloc "quartier d'arrivée"

Le résultat de votre recherche d'itinéraires est assorti d'un plan de quartier simple. Il figure dans la dernière partie du résultat, surmonté à droite d'un onglet "Quartier d'arrivée" et à gauche d'un lien ouvrant une grande carte ("Lien vers la grande carte") couvrant une aire plus étendue du quartier d'arrivée.

Sous le plan figurent deux icônes : un clic sur l'une ou l'autre d'entre elles vous permettant de centrer la carte sur la station d'arrivée ou sur l'adresse d'arrivée selon votre convenance.

Si vous souhaitez disposer d'informations relatives à votre quartier d'arrivée (dispositif complet des transports en commun et services alentour (administrations, lieux de divertissement, équipements sanitaires, etc.), cliquez sur l'icône à fond vert située légèrement au dessus de l'onglet "Quartier d'arrivée".

Pour faire apparaître tous les éléments graphiques de la feuille de route telle qu'elle apparaît à l'écran, il est nécessaire d'aller dans les options Internet de votre navigateur et de sélectionner l'onglet "Avancées" puis de cocher la case "Imprimer les couleurs et les images d'arrière plan".

Si vous avez saisi des points d'accès aux voies rapides, nous vous proposons le parcours sur le réseau ferré RATP/SNCF le plus rapide entre les gares ou stations qui sont les plus proches des points d'accès.

Si vous avez saisi une adresse au départ, nous vous indiquons le temps de parcours à pied jusqu'à la gare ou station la plus proche de votre adresse. Si le temps de parcours à pied excède un quart d'heure, nous vous proposons d'effectuer ce trajet en voiture.

Si vous avez saisi une adresse à l'arrivée, nous vous proposons le parcours le plus rapide jusqu'à votre adresse précise d'arrivée sur le réseau ferré RATP/SNCF ainsi que sur le réseau bus RATP.