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Le nouveau site du prolongement du tramway T3 est en ligne !
Les dernières infos riveraines, une carte interactive permettant de visualiser les principaux travaux et aménagements prévus, le T3 Mag en ligne. Retrouvez toutes les informations concernant le prolongement du T3 sur un nouveau site et, du 15 septembre au 9 novembre 2009, participez à un grand jeu-concours !
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Un parc de stationnement sécurisé pour vélos à la gare RER de Neuilly-Plaisance
La RATP propose un nouveau service de stationnement abrité et sécurisé pour vélos.
D'une capacité de 340 places, ce dernier, situé à seulement 30 mètres de la gare RER, est sécurisé par un système de vidéo-surveillance. L'accès s'effectue au choix, grâce à un Passe Navigo, un Passe Navigo Découverte ou une carte personnelle "L'Ilôt Vélos".
Abonnez-vous dès maintenant et devenez un acteur de l'écomobilité pour seulement 48 € par an ! -
Prolongement T1, mise en place d'une navette bus !
Pendant la durée des travaux, la navette bus 578 au départ de la rue Charles Michels assure la liaison entre la Gare de Saint-Denis et la Mairie de Villeneuve-la-Garenne.
Des panneaux d'information et d'orientation sont installés pour aider les voyageurs à continuer leur trajet vers les arrêts de bus provisoirement déplacés (lignes 137, 177, 178, 261, 274, 361 et Noctilien 51).Plan : navette bus 578 (PDF - 100 Ko)
Horaires : navette bus 578 (PDF - 200 Ko)
Comment rejoindre les bus ? (PDF 500 Ko)
Calendrier des travaux (PDF - 500 Ko)
FAQ en ligne
Où trouver l'identifiant de mon amende ?
L'identifiant de télépaiement et la clé se trouvent sur la lettre d'avis de contravention envoyée par La Poste.
La page de l'étape 1 d'identification du dossier propose le lien où trouver votre identifiant de télépaiement et la clé. Ce lien permet d'afficher un modèle de lettre d'avis de contravention et vous indique les emplacements des informations à fournir (en haut à gauche ou en bas à droite de l'encart)
Je n'arrive pas à identifier mon amende, pourquoi ?
Vous n'avez pas reçu la lettre d'avis de contravention envoyée par La Poste sur laquelle sont indiqués l'identifiant et la clé de télépaiement.
Vous avez pu faire des erreurs dans la saisie de :
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votre identifiant
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votre clé
ou votre amende n'est plus accessible au paiement par internet.
J'ai perdu les références de mon PV, que puis-je faire ?
Vous ne pouvez pas effectuer le règlement sur le site de paiement des amendes.
Vous avez la possibilité de payer par téléphone, par courrier ou en vous déplaçant dans un centre de recouvrement des infractions.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est sécurisé à partir du protocole de communication https.
Le site RATP n'enregistre pas les informations de la carte bancaire.
La saisie de celles-ci se fait au travers du site de paiement sécurisé de La Banque Postale (étape 2). Ce site répond à des normes de sécurité concernant, entre autre, le stockage et l'utilisation du numéro de carte bancaire (norme PCI-Payment Card Industry).
Le protocole 3DSecure garantit l'authentification du propriétaire de la carte : lors de la validation de la transaction vous serez redirigé vers le site de votre banque afin d'y saisir votre code confidentiel (sous réserve que votre banque mette en oeuvre le protocole 3DSecure).
Quand mon compte bancaire est-il débité ?
La transaction bancaire est réalisée le soir même. Votre compte bancaire est débité immédiatement ou en différé selon le type de carte.
Que se passe-t-il si ma banque refuse mon paiement ?
La transaction bancaire ne peut être validée et vous devez utiliser un autre mode de paiement pour régler votre amende.
Faut-il que le règlement soit réalisé avec la carte bancaire du titulaire du PV ?
Non, il n'y a aucune obligation à ce que l'amende soit payée à partir de la carte bancaire du titulaire du PV.
La mise en oeuvre de la norme 3DSecure sur le site garantit l'authentification du titulaire de la carte et protège ainsi de l'utilisation frauduleuse des informations de la carte bancaire.
Comment savoir si mon amende a bien été payée ?
L'étape 3 du site vous propose l'affichage d'un écran de justificatif de paiement de votre amende.
Si vous tentez d'identifier de nouveau l'amende que vous avez payée, le site vous le signale.
Je voudrais payer plusieurs amendes :
Le site ne vous permet de payer qu'une seule amende à la fois.
Le bouton < Déconnexion > vous ramène à l'étape 1. Vous pouvez alors saisir l'identifiant et la clé de paiement d'une nouvelle amende.
Est-ce que la CNIL a été informée de la mise en service de ce site ?
Oui, la CNIL a délivré une autorisation concernant la mise en service de ce site.
Le site vous propose notamment de visualiser des informations à ce sujet à partir des liens Information des personnes concernées et Acte réglementaire de la rubrique < Informatique et Libertés >.
Quel navigateur dois-je utiliser pour accéder au service de paiement en ligne ?
Vous pouvez utiliser les navigateurs suivants :
- Internet Explorer version 6.X et supérieure
- FireFox version 2.x et supérieure
- Opéra version 9.x et supérieure
- Safari version 3.x et supérieure
Contacter la RATP