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Le nouveau site du prolongement du tramway T3 est en ligne !
Les dernières infos riveraines, une carte interactive permettant de visualiser les principaux travaux et aménagements prévus, le T3 Mag en ligne. Retrouvez toutes les informations concernant le prolongement du T3 sur un nouveau site et, du 15 septembre au 9 novembre 2009, participez à un grand jeu-concours !
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Un parc de stationnement sécurisé pour vélos à la gare RER de Neuilly-Plaisance
La RATP propose un nouveau service de stationnement abrité et sécurisé pour vélos.
D'une capacité de 340 places, ce dernier, situé à seulement 30 mètres de la gare RER, est sécurisé par un système de vidéo-surveillance. L'accès s'effectue au choix, grâce à un Passe Navigo, un Passe Navigo Découverte ou une carte personnelle "L'Ilôt Vélos".
Abonnez-vous dès maintenant et devenez un acteur de l'écomobilité pour seulement 48 € par an ! -
Prolongement T1, mise en place d'une navette bus !
Pendant la durée des travaux, la navette bus 578 au départ de la rue Charles Michels assure la liaison entre la Gare de Saint-Denis et la Mairie de Villeneuve-la-Garenne.
Des panneaux d'information et d'orientation sont installés pour aider les voyageurs à continuer leur trajet vers les arrêts de bus provisoirement déplacés (lignes 137, 177, 178, 261, 274, 361 et Noctilien 51).Plan : navette bus 578 (PDF - 100 Ko)
Horaires : navette bus 578 (PDF - 200 Ko)
Comment rejoindre les bus ? (PDF 500 Ko)
Calendrier des travaux (PDF - 500 Ko)
FAQ autour de votre passe
Où dois-je envoyer le formulaire d'abonnement concernant les forfaits Navigo ?
Est-ce que je pourrai toujours acheter un forfait mensuel et/ou hebdomadaire ?
Est-ce que je pourrai acheter des tickets ?
Je croyais que le passe était une carte à l'année ?
Est-ce que ça va coûter plus cher qu'avant ?
Comment et où est-ce que j'achète mon titre de transport ?
Comme il est indiqué sur l'enveloppe vous ayant été fournie avec le formulaire, celui-ci, une fois rempli doit être renvoyé à l'adresse suivante :
Agence Forfaits Navigo
Autorisation 81006
95059 Cergy Pontoise cedex
Vous pourrez continuer à acheter comme vous le faites habituellement des forfaits mensuels ou hebdomadaires selon vos besoins. Vous chargerez sur votre passe Navigo le forfait qui vous convient.
Les carnets de tickets et les tickets à l'unité seront eux aussi à terme, sur passe Navigo ; la date n'a pas encore été fixée à ce jour.
La mise en place du passe Navigo est progressive. Les premiers abonnés à avoir bénéficié du passe Navigo ont été les abonnés Intégrale et imagine R, aujourd'hui c'est au tour des porteurs des Forfaits Navigo.
Cette évolution ne modifie en rien la tarification en vigueur.
Le passe Navigo est offert à l'ensemble des Franciliens qui en font la demande et il est envoyé à votre domicile. Il n'y a aucun frais de dossier.
Vous chargez sur votre passe Navigo votre forfait mensuel ou hebdomadaire dans les points de vente habituels, aux guichets, aux automates et chez les commerçants agréés (dépositaires).
Pour le chargement sur automate, vous n'avez qu'à poser votre passe à l'endroit indiqué et vous laisser guider.
Questions autour de votre passe Navigo Découverte
Faut-il mieux choisir un passe plutôt qu'un autre ?Chacun des 2 types de passe a ses propres avantages. Vous pouvez choisir le passe qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins et de vos attentes.
Dans le cas du passe Navigo personnalisé, les passes délivrés apparaissent dans une base de données, ce qui empêche le gaspillage en évitant les abus. Le passe est offert par la Région aux Franciliens ou aux personnes travaillant en Ile-de-France.
Le passe Navigo Découverte est vendu à prix coûtant (soit 5.00 €), avec l'étui de protection, pour dissuader certains clients d'en demander sans limite.
Les validations des passes Navigo (personnalisé ou Découverte) sur les appareils de contrôle sont enregistrées anonymement et servent à réaliser des statistiques de trafic. La RATP est très vigilante sur ce sujet et respecte parfaitement la Loi Informatique et Liberté.
Pour le passe Navigo personnalisé, les forfaits sont mémorisés dans une base de données, ce qui permet en cas de perte ou de vol, de les reconstituer sur un nouveau passe obtenu en agence. Le coût de remplacement du passe pour le client est de 8.00 €.
Cette opération n'est pas possible pour le passe Navigo Découverte car vous n'êtes pas inscrit dans une base de données, les caractéristiques de son contrat ne pouvant pas être enregistrées.
Questions autour du remboursement
Pour toute demande d'échange ou de remboursement d'un Forfait Navigo: les modalités et les principes d'échange ou de remboursement du forfait ne sont pas modifiés.
Que dois-je faire pour me faire rembourser mon forfait ?Lorsque vous chargez votre passe Navigo, il vous est délivré un justificatif d'achat.
Ce document s'appelle un "reçu de chargement". Il comporte toutes les informations nécessaires pour le remboursement de votre forfait par votre employeur.
Vous devez vous rendre dans une agence commerciale afin que votre passe soit mis en opposition et devienne ainsi inutilisable.
Cette opération permet d'éviter toute utilisation de votre passe par une tierce personne.
Sur présentation d'une pièce d'identité et moyennant la somme forfaitaire de 8 euros, un nouveau passe vous sera remis.
Questions autour de l'utilisation quotidienne du passe
Je voudrais consulter le contenu de mon passe. Comment dois-je m'y prendre ?Vous pouvez le faire auprès des guichets, des automates ou chez les commerçants agréés.
Vous pouvez charger sur votre passe Navigo votre forfait mensuel ou hebdomadaire dans tous les points de vente (guichets, automates ou commerçants agréés).
Adressez-vous au guichet. L'agent vous indiquera la marche à suivre et vous dirigera si nécessaire vers une agence commerciale pour obtenir un nouveau passe Navigo.
Contacter la RATP