-
Le nouveau site du prolongement du tramway T3 est en ligne !
Les dernières infos riveraines, une carte interactive permettant de visualiser les principaux travaux et aménagements prévus, le T3 Mag en ligne. Retrouvez toutes les informations concernant le prolongement du T3 sur un nouveau site et, du 15 septembre au 9 novembre 2009, participez à un grand jeu-concours !
-
Un parc de stationnement sécurisé pour vélos à la gare RER de Neuilly-Plaisance
La RATP propose un nouveau service de stationnement abrité et sécurisé pour vélos.
D'une capacité de 340 places, ce dernier, situé à seulement 30 mètres de la gare RER, est sécurisé par un système de vidéo-surveillance. L'accès s'effectue au choix, grâce à un Passe Navigo, un Passe Navigo Découverte ou une carte personnelle "L'Ilôt Vélos".
Abonnez-vous dès maintenant et devenez un acteur de l'écomobilité pour seulement 48 € par an ! -
Prolongement T1, mise en place d'une navette bus !
Pendant la durée des travaux, la navette bus 578 au départ de la rue Charles Michels assure la liaison entre la Gare de Saint-Denis et la Mairie de Villeneuve-la-Garenne.
Des panneaux d'information et d'orientation sont installés pour aider les voyageurs à continuer leur trajet vers les arrêts de bus provisoirement déplacés (lignes 137, 177, 178, 261, 274, 361 et Noctilien 51).Plan : navette bus 578 (PDF - 100 Ko)
Horaires : navette bus 578 (PDF - 200 Ko)
Comment rejoindre les bus ? (PDF 500 Ko)
Calendrier des travaux (PDF - 500 Ko)
Forfaits Navigo
Les forfaits Navigo sont adaptés aux déplacements réguliers en Île-de-France. Ils permettent un nombre illimité de voyages sur les zones choisies au moment de l'achat.
Validité
Les forfaits mois sont valables du 1er au dernier jour du mois, et les forfaits semaine du lundi au dimanche.
Ils permettent de se déplacer sur tous les modes de transport d'Île-de-France, dans les zones choisies lors de l'achat, à l'exception de la ligne Orlyval, des lignes à réservation de la SNCF et des lignes à tarification spéciale Optile.
Les avantages des forfaits Navigo
- Vos déplacements sont illimitées sur les zones choisies,
- Vous n'avez qu'un seul achat à faire par semaine ou par mois,
- Votre employeur vous rembourse 50% de votre forfait.
Sur quel passe charger votre forfait ?
Les forfaits Navigo sont chargeables sur :
Quand et où acheter votre forfait ?
La vente des forfaits mois est ouverte dés le 20 du mois précédent le mois de validité, jusqu'au 19 du mois de validité. Celle des forfaits semaine est ouverte du vendredi précédant la semaine de validité, jusqu'au jeudi inclus de la semaine de validité.
Vous pouvez acheter votre forfait Navigo :
- dans tous les guichets de vente,
-
sur tous les appareils automatiques,
- dans plus de 1500 commerces de proximité agrées par la RATP,
-
sur plus de 200 distributeurs automatiques bancaires.
Tarifs applicables au 1er juillet 2009
| Tarifs Semaine Euros |
Tarifs Mois Euros |
|
|---|---|---|
| zones 1 - 2 | 17,20 | 56,60 |
| zones 1 - 3 | 22,70 | 74,40 |
| zones 1 - 4 | 27,90 | 91,70 |
| zones 1 - 5 | 33,40 | 109,90 |
| zones 1 - 6 | 37,60 | 123,60 |
| zones 2 - 3 | 16,30 | 53,50 |
| zones 2 - 4 | 20,90 | 68,70 |
| zones 2 - 5 | 25,10 | 82,50 |
| zones 2 - 6 | 28,60 | 93,90 |
| zones 3 - 4 | 15,80 | 52,10 |
| zones 3 - 5 | 19,80 | 65,20 |
| zones 3 - 6 | 23,10 | 75,80 |
| zones 4 - 5 | 15,80 | 51,90 |
| zones 4 - 6 | 17,80 | 58,60 |
| zones 5 - 6 | 15,50 | 51,10 |
Vous souhaitez voyager en dehors des zones de votre forfait ?
Lorsque vous devez faire un voyage en dehors des zones de votre forfait Navigo ou les dépassant, vous devez acheter un billet à tarif réduit correspondant à l'ensemble du parcours que vous souhaitez réaliser.
Lorsque vous devez voyager plusieurs jours sur des zones différentes ou complémentaires, chargez simultanément sur votre passe un second forfait Navigo Mois et Semaine. Pendant la période de recouvrement, vous pourrez voyager sur l'intégralité des zones couvertes par les 2 forfaits.
Service après vente
Votre passe semble ne pas fonctionner
Présentez-vous à un guichet ou comptoir d'information pour faire réaliser un diagnostic de votre passe. En cas de dysfonctionnement, soit il vous est remis un titre de dépannage correspondant au forfait chargé sur votre passe, soit vous devez acheter un titre de transport. Dans les deux cas, nos agents vous indiqueront comment le remplacer.
Vous avez perdu ou vous vous êtes fait voler votre passe ?
Passe Navigo
Présentez-vous avec une piece d'identité dans une agence commerciale pour un remplacement immédiat de votre passe Navigo. Il vous sera forfaitairement facturé 8 euros.
Attention : si la perte ou le vol a lieu le jour meme du chargement du forfait, le titulaire ne peut obtenir son remplacement que le surlendemain et ne peut prétendre au remboursement des titres de transport achetés pour voyager entre la date de la perte ou du vol et la reconstitution du forfait sur le nouveau passe Navigo.
Passe Navigo Découverte
Ni le passe ni son contenu ne sont remplacés ou remboursés. En cas de perte ou de vol de la seule carte nominative, vous ne pouvez plus utiliser le passe correspondant au numéro de cette carte. Vous devez vous procurer un nouveau passe et acheter un nouveau forfait.
Vous souhaitez modifier les zones votre forfait
Le changement de zones n'est possible que si vous souhaitez changer pour un forfait ayant un prix supérieur ou égal à celui chargé sur votre passe.
Vous pouvez réaliser seul ce changement sur nos appareils automatiques ou vous présentez à un guichet de vente. Vous pouvez également faire réaliser le changement de zones dans nos comptoirs d'information lorsque le forfait que vous souhaitez charger est d'un prix égal a celui chargé sur votre passe.
Vous souhaitez le remboursement de votre forfait Navigo
Votre forfait Navigo non utilisé peut etre complètement ou partiellement remboursé sous certaines conditions.
Présentez-vous à l'un de nos guichets ou comptoirs d'information pour faire supprimer le forfait de votre passe et obtenir un reçu de suppression à envoyer à l'adresse ci-dessous. Le remboursement sera complet si le forfait est supprimé avant le début de validité du forfait. Le remboursement sera partiel (50%) si le forfait est supprimé dans les deux premiers jours de la semaine de validité, ou dans les dix premiers jours du mois de validité, pour raison de maladie, de licenciement ou de changement imposé de lieu de travail. Dans ce cas vous devez obligatoirement joindre un certificat médical ou patronal au reçu de suppression.
RATP - Département commercial - Remboursements - LAC B 03 - 75599 Paris Cedex 12.
Contacter la RATP