J'ai emprunté la ligne 3 aujourd'hui, il y a eu une perturbation et je n'ai pas été prévenu(e). Que s'est-il passé ?
- Il est possible que la durée estimée de la perturbation ait été inférieure à 15 mn.
Nous vous rappelons que Alerte SMS n'informe que sur des perturbations d'une durée supérieure à 15 mn.
- Il est possible que la perturbation se soit produite en dehors des tranches horaires que vous avez choisies lors de l'abonnement. Vous pouvez vérifier voire modifier vos tranches horaires sur notre service.
- Il est possible que la mémoire de votre téléphone mobile soit saturée. Pensez à effacer régulièrement vos anciens messages.

Puis-je modifier mon adhésion au service ?
Il vous suffit de retourner dans notre service et de vous identifier, vous avez alors la possibilité de modifier les paramètres de votre abonnement : les lignes ainsi que les plages horaires.

Comment puis-je prolonger mon adhésion au service ?
Vous pouvez prolonger votre adhésion au service pour une durée de 7 jours en appelant le 0899707714 (1,35 euro par appel + 0,34 euro/minute). Il suffit de donner le numéro de téléphone mobile concerné par l'abonnement ainsi que votre code secret.
L'appel à ce numéro dure moins d'une minute.