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Où acheter ses titres de transport ?

Les moyens de paiement

Les voyageurs payant leur titre de transport par chèque bancaire sont informés qu'un traitement automatisé d'informations nominatives les concernant est mis en oeuvre à des fins de prospection commerciale.

Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, chaque personne dispose d'un droit d'opposition et d'un droit d'accès et de rectification. Ces droits s'exercent auprès de :

RATP - Département Commercial
Service clientèle
LAC A73 - 75593 Paris Cedex 12

Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, chaque personne dispose d'un droit d'opposition et d'un droit d'accès et de rectification. Ces droits s'exercent auprès de :

RATP- Département Juridique
54 Quai de la Rapée
75012 Paris

La validation des titres de transport

Pour pénétrer dans une zone du métro, du RER, du bus ou du tramway, vous devez être muni d'un titre de transport valable et validé.

Dans tous les cas, la validation est obligatoire.

Si vous possédez un passe NAVIGO, vous devez le valider en l'approchant du centre de la zone violette, que ce soit dans le métro, le bus, le RER ou le tramway. Il est inutile de le sortir de son étui, ni de l'appuyer sur celle-ci. Dans le bus, vous devez présenter votre Forfait Navigo et son coupon au conducteur.

Si vous possédez un titre magnétique, vous devez valider votre billet ou votre coupon en l'introduisant dans un appareil de contrôle placé sur votre passage.

Si l'appareil de contrôle refuse le titre de transport, adressez-vous immédiatement à un agent RATP : au guichet, ou en utilisant l'interphone situé à proximité, ou au conducteur de bus.

N'oubliez pas

En l'absence de validation, vous êtes considéré comme voyageant sans titre de transport, donc en infraction.

Vous devez conserver votre titre de transport en bon état, ni chiffonné ni altéré, jusqu'à la sortie effective de la zone sous contrôle, après franchissement des appareils de contrôle ou des portes de sortie.

Les droits à la gratuité

Certains voyageurs peuvent bénéficier d'une exonération totale ou partielle du paiement :

• les enfants de moins de 4 ans (sans occuper une place assise),
• les titulaires d'une carte Émeraude ou Améthyste "gratuité". Délivrées avec parfois une légère participation financière sous certaines conditions d'âge et de ressources, elles doivent comporter un coupon en cours de validité,
• les mutilés de guerre titulaires d'une carte d'invalidité de l'Office National des Anciens Combattants et Victimes de Guerre. La carte à simple barre rouge est accompagnée d'un coupon magnétique. La carte à double barre bleue ou rouge est accompagnée de deux coupons magnétiques, avec dans ce cas gratuité pour le guide ou accompagnateur,
• les guides d'aveugles civils,
• les amputés des deux mains non accompagnés.

Les règles de civisme

Les voyageurs doivent respecter l'ordre et la tranquillité de tous dans les véhicules.

L'accès dans les véhicules est interdit :

Dans les véhicules et les couloirs sont interdits :

Tout contrevenant est passible d'amendes et tout individu auteur d'agressions verbales ou physiques à l'encontre d'agents de la RATP, ou de dégradations fera l'objet de poursuites judiciaires.

Les titres de transport inutilisés

Les titres de transport non utilisés dans les délais ou les conditions prévus perdent leur valeur. Ils ne peuvent pas être remboursés. Toutefois, les coupons du Forfait Navigo peuvent l'être sous certaines conditions. Pour les abonnements Intégrale ou imagine R, merci de vous renseigner aux points de vente ou de vous reporter à votre contrat.

Les correspondances RATP / SNCF

Certains titres de transport sont utilisables à la fois sur le réseau de la RATP et celui de la SNCF +le-de-France. Ils comportent les mentions RATP et SNCF.

Les stations et gares en correspondance

Selon la disposition des lieux, la correspondance entre une station ou gare RATP et une gare SNCF peut s'effectuer de différentes façons :

• directement par les salles et couloirs de correspondance sans sortir de la zone sous contrôle ,
• par un passage en dehors de la zone sous contrôle ,
• par la voie publique.

Les titres RATP-SNCF

Les titres de transport RATP-SNCF sont considérés sur le parcours RATP comme des titres RATP et sur le parcours SNCF comme des titres SNCF. Pour les parcours RATP, leurs conditions d'utilisation sont définies dans ces pages. Pour les parcours SNCF, elles sont définies dans les documents SNCF concernant le réseau +le-de-France.

En ce qui concerne les billets, vous ne pouvez les utiliser que pour un seul voyage, et non pour plusieurs voyages séparés dans le temps. Vous devez donc les employer dans le métro ou le RER pour un parcours que vous continuerez en train et inversement.

Le passage d'un mode de transport à l'autre, lorsqu'il s'effectue par la voie publique doit être réalisé sans perte de temps et par le chemin le plus direct. Vous pouvez obtenir un billet RATP-SNCF à tarif réduit 50% si vous bénéficiez de ce taux de réduction sur chacun des deux réseaux. Vous pouvez utiliser vos billets indifféremment dans un sens ou dans l'autre, dans la limite du parcours indiqué.

Le voyage

Dans le métro et le RER, votre voyage est le parcours que vous effectuez sans interruption entre le point de départ et le point de destination. Et ce, soit sur une seule ligne, soit sur plusieurs lignes en correspondance. La durée totale de votre parcours ne peut excéder deux heures.

Toute sortie du réseau (franchissement des lignes de contrôle de sortie ou des portes de sortie) est considérée comme une interruption. Vous ne pouvez pas interrompre votre parcours en cours de route, puis le reprendre, sans payer à nouveau le prix d'un voyage. Si vous effectuez un parcours moins long que celui prévu par votre titre de transport, vous ne pouvez pas vous faire rembourser.

Dans le bus et le tramway, vous disposez d'une heure trente en aller simple entre la première validation et la dernière validation pour effectuer une ou plusieurs correspondances. Le ticket doit être validé à chaque montée dans un bus ou dans un tram. Le ticket t+ est proposé à l'unité (plein tarif) ou en carnet (plein tarif ou tarif réduit).

Le transport des bagages et des objets volumineux

Vous pouvez emporter dans les métro, RER et funiculaire de Montmartre sans gêner les autres voyageurs :

• les valises, sacs ou paquets divers (dimension maximale de 75 cm) ,
• les paquets longs de 2 m au plus, mais ne mesurant pas plus de 20 cm dans leurs autres dimensions (skis, par exemple) à condition que vous les teniez verticalement ,
• les poussettes d'enfant.

Dans les bus et les tramways, vous pouvez emporter avec vous :

• les paquets d'un poids inférieur à 10 kg (dimension maximale de 45 cm), que vous pouvez porter sur les genoux, sans gêner vos voisins ,
• aux heures creuses, les valises ne dépassant pas 75 x 45 x 45 cm, les poussettes d'enfant repliées, les petits chariots à provisions, les skis. Les heures creuses sont entre 9h et 16h, puis après 20h du lundi au vendredi , toute la journée les samedis, dimanches et jours fériés.

Les poussettes

Les poussettes sont autorisées dans les véhicules à toute heure de la journée.

Dans les bus, elles sont autorisées sous certaines conditions cumulatives :

• Deux poussettes dépliées maximum dans les bus standards et articulés (12m et 18m), une seule poussette dépliée dans les bus à gabarit réduit (midibus et minibus) ,
• La montée avec poussette pliée s'effectue par la porte avant. Exceptionnellement, la montée des poussettes dépliées peut s'effectuer par la porte arrière, sous réserve de l'accord du conducteur et de la validation du titre de transport ,
• Dans les bus articulés, l'accès des poussettes peut se faire par la porte
  centrale ,
• Les poussettes dépliées doivent obligatoirement stationner sur l'emplacement matérialisé ou l'emplacement réservé par priorité aux Utilisateurs de Fauteuil Roulant (U.F.R.), merci de leur céder la place le cas échéant.

Les places prioritaires

Des places assises identifiées sont réservées par rang de priorité aux personnes suivantes :

• Mutilés de guerre et mutilés militaires,
• Aveugles civils,
• Invalides du travail,
• Infirmes civils avec station debout pénible,
• Femmes enceintes,
• Personnes accompagnées d'enfants de moins de 4 ans,
• Infirmes civils sans précision de la station debout pénible,
• Personnes titulaires de la carte station debout pénible,
• Personnes âgées de 75 ans et plus,

Les autres voyageurs peuvent occuper ces places lorsqu'elles sont libres. Merci de les céder, le cas échéant, aux personnes prioritaires.

Le transport des bicyclettes

Pour des raisons évidentes de place disponible, vous ne pouvez pas emporter votre bicyclette dans le Métro, les Bus, les Tramways et le Funiculaire de Montmartre. Cependant, sur la ligne 1 du Métro, le transport d'une bicyclette est possible le dimanche et les jours fériés, jusqu'à 16h30. Vous êtes invités à demander l'accès par le portillon de service à l'agent de station.

Dans le RER, vous avez la possibilité de transporter votre bicyclette à certains moments et d'effectuer avec celle-ci des correspondances entre les lignes du réseau :

• les samedis, dimanches et jours fériés toute la journée ,
• les autres jours avant 6h30, entre 9h et 16h30, puis après 19h.

Le transport, le maniement et la surveillance de votre bicyclette se déroulent sous votre responsabilité. Vous devez la placer dans une des voitures comportant une signalétique spécifique et la tenir à la main. Vous ne pouvez pas emprunter les escaliers mécaniques avec votre bicyclette.

La circulation en bicyclette, skateboard, patinette, roller...

Toute circulation sur des patins à roulettes, planches à roulettes, patinettes, bicyclettes ou sur tout autre cycle est strictement interdite dans les enceintes et dans les voitures, quel que soit le moyen de transport utilisé (RER, métro, bus..). Vous seriez entièrement responsable des accidents qui vous surviendraient ou que vous causeriez à des tiers, à la RATP ou à ses agents.

Les animaux

Pour ne pas gêner les voyageurs, les animaux, même tenus en laisse, ne sont en général pas autorisés dans les transports en commun.

En revanche, Certains animaux sont admis gratuitement dans le Métro, le RER, les Bus, les Tramways ou le Funiculaire de Montmartre :

• Des animaux de petite taille, convenablement enfermés dans des sacs ou paniers, à condition qu'ils ne puissent ni salir ni incommoder les voyageurs (dimension maximale des sacs ou paniers : 45 cm) ,
• Des chiens-guides d'aveugles, tenus par un harnais spécial, accompagnant des aveugles titulaires de la carte d'invalidité portant la mention "Cécité" et une étoile verte. Pendant leur dressage, les chiens-guides sont admis sous réserve que l'éducateur soit en possession de la "Carte d'identité du chien-guide et de son maître".

Les chiens tenus en laisse et muselés sont admis dans le RER.

Dans le RER, vous devez utiliser pour votre chien un billet à tarif réduit correspondant au parcours à effectuer.

L'interdiction de fumer

Nous vous rappelons que les espaces de la RATP sont des espaces non-fumeurs. Des cendriers sont à votre disposition avant les lignes de contrôle.