La RATP améliore l'accès à ses gares :
- en installant des ascenseurs,
- en installant des passages élargis au niveau des barrières
de péage,
- en formant son personnel
Depuis décembre 2002, tous les nouveaux plans schématiques
de Paris indiquent les gares RER accessibles. Ces plans offrent aussi
une lecture confortable pour les personnes malvoyantes car le fond de
plan est neutre. Ces plans sont disponibles auprès des agents
des gares ou auprès de la mission
accessibilité de la RATP.
L'accès aux trains n'est possible que pour les fauteuils manuels car le problème de la lacune (espace entre le quai et les trains) n'est pas réglé. Dans tous les cas, n'hésitez pas à solliciter les agents.
Service Clients à Distance
Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez vous adresser à notre Service Clients à Distance. Un téléconseiller vous répond de 7h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 17h15 les samedis, dimanches et jours fériés au 32 46 (0,34 €/mn d'un poste fixe).
Contacter la RATP
19 place Lachambaudie
75570 Paris cedex 12 mission.accessibilite@ratp.fr
